Registre o B.O. em até 24h, acione o seguro e o rastreador (se houver) imediatamente. Notifique o DETRAN para registrar o veículo como roubado. Cada hora conta para a recuperação.
Passo 1: registre o Boletim de Ocorrência imediatamente
Faça o B.O. online (delegaciaonline.[UF].gov.br) ou presencialmente em qualquer delegacia — pode ser em outro estado. O B.O. é essencial para: acionar o seguro, registrar o veículo no sistema RENAJUD como roubado, isentar você de responsabilidade por multas e crimes cometidos com o veículo depois do roubo. Prazo máximo recomendado: 24 horas. O que informar no B.O.: placa, chassi (do CRV), cor, modelo, local e hora aproximada do ocorrido.
Passo 2: acione o seguro e o rastreador
Se tiver seguro: ligue imediatamente para a central de sinistros (número no verso da carteirinha). Mantenha o B.O. à mão — a seguradora vai pedir o número. A seguradora acionará o rastreador parceiro (se contratado). Se tiver rastreador instalado sem seguro: ligue para a empresa do rastreador com o código do veículo — eles podem localizar em tempo real e acionar a polícia. Se não tiver rastreador nem seguro: o B.O. e a notificação ao DETRAN são suas principais ferramentas.
Passo 3: notifique o DETRAN e bloqueie o veículo
Após o B.O., o sistema automaticamente registra o veículo como "comunicado de roubo/furto" no RENAJUD e RENAVAM. Isso faz com que: o veículo não possa ser transferido. Qualquer abordagem policial com o veículo gere alerta. Você não seja responsabilizado por multas após a data do B.O. Em alguns estados, é necessário ir pessoalmente ao DETRAN com o B.O. para confirmar o bloqueio — verifique no site do DETRAN do seu estado.
O que acontece se o carro for recuperado
A seguradora pode recuperar antes de pagar a indenização: se recuperado em boas condições, podem optar por consertar ao invés de indenizar. Se já pagou a indenização e o carro foi recuperado: o carro pertence à seguradora — você não pode reivindicá-lo. Se você recuperar o carro antes da indenização: comunique imediatamente à seguradora. O processo de recuperação da seguradora: pode levar de 30 a 90 dias para indenização após documentação completa (B.O., fotos, documentos, nota do veículo).
Cuidados com veículo recuperado (compra de usado)
Se você está comprando um carro usado, sempre consulte o histórico pela placa em BuscaFIPE — veículos recuperados de roubo devem ter esse registro no histórico. Um veículo recuperado de roubo pode ter: rastreador não removido pelos ladrões (pode ser desativado pela empresa), danos mecânicos ou estruturais causados durante o furto, peças trocadas por furtadas. Para comprar veículo recuperado: exija laudo cautelar e desconto de 20% a 40% sobre a FIPE.
Antes de comprar, consulte o histórico do veículo pela placa.
🔍 Consultar a placa agora →Perguntas frequentes
O seguro paga o carro roubado mesmo sem comunicar à polícia?
Não. A grande maioria das apólices exige B.O. como condição para acionar o sinistro de roubo/furto.
Quanto tempo a seguradora tem para pagar o sinistro de roubo?
Por lei (Susep), a seguradora tem até 30 dias para pagar após a entrega completa da documentação. Casos complexos podem chegar a 60 dias.
Continuo pagando IPVA e licenciamento de carro roubado?
Não. Após o B.O. com registro no sistema, você pode solicitar isenção ou restituição proporcional do IPVA ao SEFAZ do seu estado. A maioria dos estados oferece esse benefício.
Posso vender o carro recuperado após receber indenização?
Não — após receber a indenização total, o carro pertence à seguradora. Se quiser ficar com o carro recuperado, a seguradora pode oferecer "compra" do salvado por um valor descontado da indenização.
