Passo 1: registre o Boletim de Ocorrência imediatamente
Faça o B.O. online (delegaciaonline.[UF].gov.br) ou presencialmente em qualquer delegacia, pode ser em outro estado. O B.O. é essencial para: acionar o seguro, registrar o veículo no sistema RENAJUD como roubado, isentar você de responsabilidade por multas e crimes cometidos com o veículo depois do roubo. Prazo máximo recomendado: 24 horas. O que informar no B.O.: placa, chassi (do CRV), cor, modelo, local e hora aproximada do ocorrido.
Passo 2: acione o seguro e o rastreador
Se tiver seguro: ligue imediatamente para a central de sinistros (número no verso da carteirinha). Mantenha o B.O. à mão, a seguradora vai pedir o número. A seguradora acionará o rastreador parceiro (se contratado). Se tiver rastreador instalado sem seguro: ligue para a empresa do rastreador com o código do veículo, eles podem localizar em tempo real e acionar a polícia. Se não tiver rastreador nem seguro: o B.O. e a notificação ao DETRAN são suas principais ferramentas.
Passo 3: notifique o DETRAN e bloqueie o veículo
Após o B.O., o sistema automaticamente registra o veículo como "comunicado de roubo/furto" no RENAJUD e RENAVAM. Isso faz com que: o veículo não possa ser transferido. Qualquer abordagem policial com o veículo gere alerta. Você não seja responsabilizado por multas após a data do B.O. Em alguns estados, é necessário ir pessoalmente ao DETRAN com o B.O. para confirmar o bloqueio, verifique no site do DETRAN do seu estado.
O que acontece se o carro for recuperado
A seguradora pode recuperar antes de pagar a indenização: se recuperado em boas condições, podem optar por consertar ao invés de indenizar. Se já pagou a indenização e o carro foi recuperado: o carro pertence à seguradora, você não pode reivindicá-lo. Se você recuperar o carro antes da indenização: comunique imediatamente à seguradora. O processo de recuperação da seguradora: pode levar de 30 a 90 dias para indenização após documentação completa (B.O., fotos, documentos, nota do veículo).
Cuidados com veículo recuperado (compra de usado)
Se você está comprando um carro usado, sempre consulte o histórico pela placa em BuscaFIPE, veículos recuperados de roubo devem ter esse registro no histórico. Um veículo recuperado de roubo pode ter: rastreador não removido pelos ladrões (pode ser desativado pela empresa), danos mecânicos ou estruturais causados durante o furto, peças trocadas por furtadas. Para comprar veículo recuperado: exija laudo cautelar e desconto de 20% a 40% sobre a FIPE.
Antes de comprar, consulte o histórico do veículo pela placa.
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